POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La protection des données personnelles de nos utilisateurs est une priorité pour The
Smart Ritual. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons,
utilisons, stockons et protégeons les données personnelles des utilisateurs de notre site
internet www.thesmartritual.com.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Nom de l’entreprise : The Smart Ritual
Adresse : 11 rue des Colonies,1000 Bruxelles
Email : customerservice@thesmartritual.com
2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons et traitons différents types de données personnelles lorsque vous utilisez
notre site :
Données de contact : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de
téléphone.
Données de connexion et de navigation : adresse IP, données de connexion,
historique de navigation, pages visitées.
Données de transaction : informations sur les paiements (par des prestataires
sécurisés), historique des achats.
Données de personnalisation : préférences et informations de compte, avis et
témoignages.
Les informations obligatoires sont marquées par un astérisque lors de la collecte. En cas
de refus de fournir certaines informations, l’utilisateur peut ne pas pouvoir accéder à
certains services.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Les données collectées sont utilisées pour :
Gestion des commandes : traitement et suivi des commandes, livraison des
produits.
Service client : répondre aux questions ou réclamations des clients.
Marketing et promotions : envoi de newsletters et d’offres promotionnelles, sous
réserve de consentement.
Statistiques et amélioration : analyse des données de navigation pour améliorer
l’expérience utilisateur et les services.
Conformité légale : respect des obligations légales en matière de comptabilité et
de fiscalité.
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Les traitements effectués par The Smart Ritual reposent sur :
L’exécution du contrat : pour traiter les commandes et gérer les relations clients.
Le consentement : pour l’envoi de newsletters et de communications marketing.
L’intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir les fraudes.
L’obligation légale : pour conserver certaines données à des fins comptables et
fiscales.
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles collectées sont destinées aux services internes de The Smart
Ritual. Elles peuvent être partagées avec :
Prestataires de services : hébergement, paiement, logistique, service client, pour
l’exécution des services.
Autorités légales : uniquement en cas d’obligation légale, pour se conformer à la
réglementation en vigueur.
The Smart Ritual s’engage à ne pas vendre ni louer les données personnelles de ses
clients.
6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour
accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de commande : 10 ans, conformément aux obligations légales.
Données de navigation : 13 mois maximum.
Données marketing : jusqu’à la désinscription de l’utilisateur ou après 3 ans
d’inactivité.
Données de contact : jusqu'à la suppression du compte client ou sur demande de
l’utilisateur.
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
The Smart Ritual met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles
pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes ou
altérations accidentelles. Les paiements en ligne sont sécurisés par des protocoles de
cryptage conformes aux standards de sécurité.
8. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux
législations applicables, les utilisateurs disposent des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles détenues par The
Smart Ritual.
Droit de rectification : corriger les données personnelles inexactes ou
incomplètes.
Droit de suppression : demander la suppression des données, sous réserve des
obligations légales.
Droit de limitation : limiter le traitement des données dans certaines
circonstances.
Droit d’opposition : refuser le traitement de leurs données personnelles pour des
raisons légitimes.
Droit de portabilité : recevoir les données dans un format structuré et lisible, ou
les transférer à un autre responsable du traitement.
Droit de retrait du consentement : se désinscrire des newsletters ou
communications marketing à tout moment.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@thesmartritual.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois,
sous réserve de vérification de votre identité.
9. COOKIES
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et
analyser la navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur le terminal de
l’utilisateur. Les principaux types de cookies utilisés sont :
Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site.
Cookies de performance : pour les statistiques et l’analyse de fréquentation.
Cookies de personnalisation : pour mémoriser les préférences utilisateur.
Cookies publicitaires : pour personnaliser les offres et annonces.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur
ou en utilisant l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Pour plus d’informations,
veuillez consulter notre [Politique de cookies].
10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
The Smart Ritual se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à
tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales ou réglementaires.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des
éventuelles modifications.
11. CONTACT
Pour toute question relative à la Politique de Confidentialité ou à la gestion de vos
données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Adresse e-mail : customerservice@thesmartritual.com
Adresse postale : 11 rue des Colonies,1000 Bruxelles